商务办公室六进六清实施方案为进一步改善和优化商贸领域投资环境，巩固提高“投资发展环境整治年”活动取得的成果，繁荣我区商贸经济，根据区优化办《区“投资发展环境提升年”活动实施方案》（咸秦优办发[2014下面是小编为大家整理的【商务方案】区商务办公室六进六清实施方案,供大家参考。
商务办公室六进六清实施方案
为进一步改善和优化商贸领域投资环境，巩固提高“投资发展环境整治年”活动取得的成果，繁荣我区商贸经济，根据区优化办《区“投资发展环境提升年”活动实施方案》（咸秦优办发[2014]1号）精神，结合全区商务工作实际，特制订如下实施方案：
一、目标要求
以科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大精神，以推进“四零”品牌和“六大环境”建设为主题，紧抓扩大内需和西咸国际化大都市建设等政策机遇，牢固树立“发展环境就是生产力、就是竞争力”的理念，不断研究解决商务发展中面临的新形势、新问题，积极推进服务理念、服务机制和服务方式三大创新，实现干部作风明显改进，服务质量显著提升，不断创优发展环境，全面提升发展质量。通过开展“投资发展环境提升年”活动，努力实现我区商务工作业态布局合理、行业特色明显、商贸经济繁荣，有力推动区域经济又好又快发展。
二、工作任务
（一）集中整治阶段（2014年1月1日—1月31日）
按照省、市、区文件精神，立足各自工作实际，突出重点，集中开展纪律作风和机关管理工作专项整治活动。本着“有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就整治什么问题”的原则，认真查找工作作风方面存在的问题：一是坚决纠正事业心、责任感不强，昏昏庸庸，碌碌无为，工作缺乏积极性、主动性；工作能力不强，业务不熟，业务差错频发，执行政策不得力，工作落实不到位等问题；二是坚决纠正工作标准不高，懒于学习，懒于思考，懒于干事。精神萎靡不振，熬资历、等提拔;工作推诿扯皮，牢骚满腹、怨天尤人，见困难就退、见问题就推、见矛盾就回避等问题；三是坚决纠正自由散漫，迟到早退，玩心太重，上班时间逛街、打牌赌博，看股炒股、上网聊天、玩游戏；不用心谋划工作，不用力干好工作，得过且过；纪律松弛、擅离职守，开会迟到、瞌睡，工作时间随意脱岗等问题；四是坚决纠正思想僵化，墨守成规，片面强调条条规定，执行政策呆板教条，甚至弄虚作假、欺上瞒下、做表面文章、搞形式主义及有令不行、有禁不止，贻误商贸事业发展机遇等问题；五是坚决纠正服务意识不强，服务态度差；接待办事群众语气生硬、漫不经心、态度傲慢，甚至百般刁难，应告知事项不一次性告知，让人到处跑、反复跑等问题。
（二）深入学习阶段（2月1日—2月28日）
采取专题辅导为主、个人自学为辅的形式，组织全体工作人员认真学习党的十八大报告、中央经济工作会议精神、习近平总书记在中央十八届一次全会上的讲话，党章、中纪委工作报告等中、省、市、区相关文件精神。全体工作人员要加强相关政策法规以及业务知识学习，做到与业务工作紧密的政策法规娴熟、业务精通，为办事群众提供高效便捷服务。进一步改善服务态度，提高服务本领，规范服务行为，坚持查问题、改问题、转作风、提效能，加强干部思想作风、工作作风和生活作风建设，做到“五个不准”。同时，把学习和安排全年工作结合起来，通过学习，使全体党员干部理清思路，明确任务，推进全年各项工作任务的落实。在集中学习的基础上,结合纪律作风整顿,在全单位形成浓厚的学习氛围，做到每次学习有辅导、有记录、有体会，内容、时间、人员、效果“四落实”。
（三）强化服务阶段（3月1日—11月30日）
1、优环境，提升服务质量。加强领导，落实责任，把首问负责制、服务承诺制、限时办结制等服务规章制度作为基本理念落实到具体工作中。公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话；建立健全投诉处理和反馈机制，逐月考评并公开办理情况，为服务对象反映情况提供方便。在机关网站设专栏并由专人回复群众来信；认真梳理业务工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事流程，严格审批管理，最大限度地减少办事环节，转变服务模式，提高服务效率。
2、抓实干，推行政务公开。一要推行党务政务公开制。各科室及稽查队应根据职责特点，就服务发展、服务群众方面的具体措施，及时通过网站向社会公布，全力抓好落实。二要提升暗访监督水平。办公室要积极开展巡查和抽查，每月至少三次巡查各科室在劳动纪律、文明用语、服务态度、办事效率、办事结果等方面执行情况；三要推行首问负责制和岗位责任制。各科室要对属于自己职责范围内的事情在第一时间受理，指定专人全程负责，全力、高效的办理，并及时向当事人反馈。对不属于本科室职责范围内的事项，要积极主动地帮助联系、搞好衔接。对单位和个人出现重大作风问题的，将严肃追究相关人员的直接责任和领导责任。从严问责，顶格处理。
3、抓服务，提升满意指数。一是建立网络咨询平台，开展网络咨询，并及时回发。二是广泛征求群众意见，公布投诉电话，接受社会监督。采取在窗口公布投诉电话、填写征求意见卡以及开展社会评议等形式加强对窗口工作人员的监督。三是推行微笑服务、文明服务，进一步治理门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。四是实施“三查一评”。坚持有责必问、有错必究的原则，以工作人员自查，科室负责人检查、考核领导小组抽查、职工群众评议为内容，加大作风建设和服务效能监查力度，严格落实行政过错责任追究制度，对严重影响服务质量提升、行政效能建设的科室，在职工投诉、纠纷中负有主要责任的个人，严格依照有关规定严肃处理。五是深入开展群众满意科室评选活动，进一步强化干部职工的服务意识。
（四）完善长效机制（12月1日—12月31日）
建立健全“目标明确、责任到位、措施具体、奖罚分明”的考核管理制度。采取量化和评价、日常与年终相结合的方式，实行动态考核、全过程管理，把监督和考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，激发和调动中心干部职工的积极性，确保各项工作目标的圆满完成。要加大作风建设和服务效能监查力度。严格落实过错责任追究制度，对严重影响服务质量提升、行风效能建设的科室及在投诉、纠纷中负有责任的个人，要严格依照有关规定严肃处理，决不姑息。
三、几点要求
1、高度重视、务求实效。各科室、稽查队要充分认识开展此项活动的重要意义，把这项活动作为今年一项重要工作，按照活动方案安排，明确责任、完善措施，切实抓紧抓实。在活动过程中，要把学习贯穿于始终，把解决问题贯穿于始终，精心实施，扎实推进，要坚持“两手抓”，正确处理好开展活动与抓好日常工作的关系，统筹兼顾，合理安排，把活动的成果体现到促进各项工作、解决突出问题上，确保活动收到实效。
2、注重结合，营造氛围。要把开展活动与“三争三做创五星”暨打造“党性强、品行正、重实干、爱百姓”的干部品牌活动结合起来，努力营造勤政为民、廉洁高效氛围。要积极落实，大力宣传我区开展“投资发展环境提升年”活动的重要性、必要性，各科室、稽查队要及时上报推行本次活动中的做法、经验和成效，网站简报要积极宣传先进典型，营造良好的舆论氛围。
3、督促检查，接受监督。办公室要加强活动督促检查，重点检查查摆问题是否深刻，专题讨论是否认真，整改措施是否有力，影响投资发展环境存在的问题是否得到纠正，干部职工的工作效率是否提高。对活动中不认真，不深入，甚至敷衍塞责，走过场的，要严厉批评教育，并责令限期补课。同时将采取问卷调查等多种形式，建立群众监督机制，根据各个阶段的具体任务和要求，及时公布有关情况，主动接受群众的监督和评价。
推荐访问:商务 实施方案 办公室 【商务方案】区商务办公室六进六清实施方案