《京瓷哲学》之经营要诀读后感,,以心为本,顾客至上,利他之心（完整文档）

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　《京瓷哲学》之经营要诀读后感

　| 以心为本

　顾客至上

　利他之心

　在所有企业家当中，阿米巴经营的创造人稻盛和夫先生，无疑是个神一般的经营奇才。

　稻盛和夫缔造了两家世界强，更是在岁高龄时成功拯救了日航，无一不是其《京瓷哲学》取得的经营之果。通过拜读《京瓷哲学》，使我对“经营哲学”有了更深的认识。下面我就结合自己的工作谈几点学习体会。

　以心为本

　稻盛和夫说，人心易变，比人心更坚固的东西并不存在。

　从我加入合纵以来，见证了公司销售额从几千万到近二十亿的巨大飞跃。

　大家都知道大多数公司的销售队伍的流动率是非常高的，而合纵有近%销售骨干一直非常稳定，一直坚定地追随着公司，在公司十年以上的老员工比比皆是。无论是面对人工及材料成本的不断上升，还是面对外部越发艰难的大环境，销售队伍都能齐心合力，上下一心，创造了一个又一个的不可能，保持了连续数年较高的业绩增长率。

　而纵观公司全局，无论从产品种类，人才队伍，硬件设施，

　公司的规模都发生了翻天覆地的变化，合纵为什么能取得如此大的巨变?我认为正是稻盛和夫先生所说的“以心为本”。

　从新员工入职开始，公司就非常重视让大家学习和领悟企业愿景、使命、精神。在日常的工作当中，上到公司领导，下到同事之间，大家都是有劲一起使，努力向前冲。人心虽易变，但只要心灵相通，齐心协力，就可以毫无畏惧，披荆斩棘!

　顾客至上

　书中稻盛和夫谈到了“顾客至上”主义，就这一点而言，我觉得是合纵一直以来最为看重的经营理念。这一理念，贯彻于各个部门的日常工作中。

　多少次售后同事半夜不眠不休地倒车赶路，只为能准时到达指定现场;

　多少次事业部通宵达旦地加班加点，只为能信守承诺，按时交货;

　多少次销售同事日夜兼程，辗转于客户、现场和后方，只为能准确了解客户需求;

　多少次司机班同事天不亮就出门，踏着夜色才到家，只为能准时接送客户，安全抵达。

　今年实行阿米巴以来，各巴都是独立核算，利润考核。但即使是这样，遇到问题的时候，大家也都是秉承着“先解决问题，后内部结算”的原则，互相配合。

　每一个合纵人都深深明白，客户就是衣食父母，唯有全力满

　足客户需求，才能持续和不断地发展。

　利他之心

　稻盛和夫提出：“作为人，何谓正确?我们对事情该怎样进行判断?”

　作为人，都有利己之心。但一味地利己而不顾他人能行得通吗?能长久吗?

　我们在日常工作当中，会遇到各种各样的问题。实行阿米巴以来，最现实的问题就是与各事业部谈交割价的问题，因为大家都以利润为考核目标，追求利益最大化，我们在对待利益问题做出怎样的选择，将直接影响到最后的结果。

　我曾经因为几个合同的交割价跟事业部交涉数日僵持不下，各自站在自己的立场不顾对方，最后的结果是，大量的时间和精力全耗在内部扯皮上，不仅造成了同事之间的不信任，还延误了交期，得罪了客户。

　后来我尝试着换个角度思考这个问题。

　第一、其实我们销售在很大程度上依赖的就是后方，无论你签了多少订单，没有后方交出合格的产品一切都是零。

　第二、销售和事业部不是对立的，目标应该是一致的。销售不懂技术，事业部给予技术扶持，就能更好地优化配置，降低成本，这样以来无论是对销售还是对事业部都是双赢的，只有前后方一起使劲，才能更好地把合同执行好。

　后来，我尝试着换个角度跟事业部进行沟通，跟事业部开诚

　布公，坦诚相待，利润分配上互相商量。如果有些合同利润较高，也主动让一部分利给事业部，这样不仅获得了事业部的信任和支持，也使合同的执行非常顺畅。

　这也正是稻盛和夫所说的，要以利他之心对事情做出判断，这样才能持续、长久。

　《京瓷哲学》是稻盛和夫先生对工作、对人生进行不断的自问自答的过程中产生出来的。明确提出了用“哲学”来经营企业，并且事实证明这个哲学不是抽象的、虚空的，而是京瓷、第二电电，还有日航实现业界神话的法宝。我有幸参与了公司组织的这次培训，受益良多。在今后的工作中，我将继续学习和领悟，相信一定能不断成长和进步。